Пользовательское соглашение

 1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между НП «Санкт-Петербургское Ветеринарное общество» (ИНН/КПП: 7814159480/781401001, Россия, 197349, город Санкт-Петербург, улица Вербная, дом 10, литер А, помещение 16-Н.), далее «Администратор», являющимся правообладателем сайта, расположенного по адресу https://www.spbvet.info, и пользователем сети Интернет, далее «Пользователь», возникающие в связи с использованием Сайта и приобретением Товара. Настоящее Соглашение размещено по адресу: https://www.spbvet.info/user_agreement

1.2 Настоящее соглашение не является публичной офертой.

1.3 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.4 В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:

Администратор — НП «Санкт-Петербургское Ветеринарное общество» (ИНН/КПП: 7814159480/781401001, Россия, 197349, город Санкт-Петербург, улица Вербная, дом 10, литер А, помещение 16-Н.), являющееся правообладателем Сайта и осуществляющее продажу Товара через Интернет-магазин, которому принадлежат все соответствующие права на Сайт.

Акцепт - это безусловное и полное принятие условий договора, оферты или иного предложения одной стороной (акцептантом) другой стороне (оференту). Акцепт означает согласие на заключение договора на предложенных условиях.

Аутентификационные данные Пользователя — логин (номер мобильного телефона / адрес электронной почты Пользователя) и пароль (код доступа, который направляется Пользователю на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона или адрес электронной почты), которые в совокупности признаются простой электронной подписью Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему кодов доступа.

Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара, выбранной в Интернет-магазине, направленный Администратору через Сайт.

Контент — любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, фото, аудио, видео, текст и иные медиаматериалы.

Личный кабинет — персонализированная часть Сайта, посредством которой обеспечивается обмен информацией и документацией в электронном виде между Пользователем и Сайтом. Доступ к Личному кабинету осуществляется путём ввода Пользователем Аутентификационных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, приобретающее Товар через Сайт, и согласившееся с условиями настоящего Соглашения.

Сайт — ресурс в сети Интернет, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключённых к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://www.spbvet.info (и адресам подразделов Сайта).

Товар – это конкретное издание (книга, журнал, сборник, брошюра), представленное на Сайте https://www.spbvet.info и доступное для приобретения Пользователем в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Каждый Товар имеет индивидуальные характеристики, включая, но не ограничиваясь, названием, автором, ISBN, издательством, форматом и ценой, указанные в описании Товара на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1 В соответствии с настоящим Соглашением Администратор предоставляет любому Пользователю право использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2.2 Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности Сайта, которая размещена по адресу: https://www.spbvet.info/politika-konf.php. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, применяется настоящее Соглашение.

2.3 Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению в соответствии с положениями статьи 438 ГК РФ, получая доступ к материалам и сервисам Сайта и осуществляя использование Сайта любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей, включая:

- просмотр материалов, размещённых на Сайте;

- использование сервисов Сайта;

- регистрация в Личном кабинете;

- направление любых сообщений с использованием онлайн-форм на Сайте;

- оформление заказа;

- иное использование Сайта.

2.4 Используя Сайт Пользователь подтверждает, что:

- ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объёме до начала использования Сайта;

- принимает все условия настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений, а также обязуется соблюдать их или прекратить использование Сайта в случае несогласия с условиями настоящего Соглашения.

2.5 Администратор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте по адресу https://www. spbvet.info/user_agreement, если иной срок вступления в силу не указан в тексте изменений. Продолжение использования Сайта Пользователем после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

2.6 Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1 Для использования отдельного функционала Сайта Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой ему будет предоставлен персональный доступ в Личный кабинет.

3.2 В процессе регистрации Пользователь обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставил неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании отдельного функционала Сайта.

3.3 Пользователь подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Пользователя настоящим Соглашением, совершаются лицом, чьи данные направлены Администратору при прохождении процедуры регистрации.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

4.1 На основании оформленного Пользователем заказа, Администратор обязуется отправить выбранный Товар Пользователю в соответствии с ценами, указанными на Сайте, и условиями настоящего Соглашения.

4.2 Оплата Товара производится в порядке и способами, установленными на Сайте. Пользователь несет ответственность за правильность и своевременность оплаты заказа.

4.3 Все заказы оплачиваются способом «Полный расчет» и оформляются единым чеком. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен с ним.

4.4 Доставка Товара осуществляется курьерской службой СДЭК (далее – Служба доставки) по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.

4.5 Пользователь имеет возможность выбрать ближайший и удобный пункт выдачи заказов (ПВЗ) Службы доставки СДЭК при оформлении заказа. В этом случае, Товар будет доставлен в выбранный ПВЗ.

4.6 Администратор несет ответственность за своевременную передачу заказа Службе доставки.

4.7 Ответственность за сроки и качество доставки Товара несет Служба доставки СДЭК в соответствии со своими условиями предоставления услуг.

4.8 В случае возникновения проблем с доставкой, Пользователь обязуется в первую очередь обратиться непосредственно в Службу доставки СДЭК для разрешения ситуации. Администратор, в свою очередь, готов оказать содействие в разрешении спорных ситуаций.

5. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ

5.1 Контент Сайта (включая текстовые описания, графические изображения, видеоматериалы и иные информационные материалы) носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.

5.2 Администратор оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в контент Сайта, а также изменять цены на Товары, представленные на Сайте.

5.3 Актуальная информация о наличии Товара, его характеристиках и цене предоставляется Пользователю в процессе оформления Заказа. Цена Товара, указанная на Сайте на момент просмотра Пользователем, может отличаться от цены, действующей на момент оформления Заказа.

5.4 Администратор не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием информации, представленной на Сайте, включая, но не ограничиваясь, убытками, связанными с изменением цен, характеристик или доступности Товара.

5.5 Администратор прилагает все усилия для обеспечения достоверности информации на Сайте, но не гарантирует ее абсолютную точность и полноту.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1 Пользователь вправе

- отказаться от Товара и вернуть 100% оплаченных средств в следующих случаях: если Пользователь недоволен качеством Товара. Для возврата необходимо: заполнить заявление на возврат денежных средств. Образец заявления можно получить в службе поддержки по электронной почте: cdoba-tan@yandex.ru. Условия возврата денежных средств описаны в разделе 8;

- прекратить доступ к Личному кабинету путём направления соответствующего уведомления по электронной почте: cdoba-tan@yandex.ru.

- в случае утери Аутентификационных данных, таких как: пароль к Личному кабинету, Пользователь вправе восстановить или заменить утраченный пароль путем введения адреса электронной почты, указанного при регистрации, в форму восстановления пароля, размещенной на странице https:// https://www.spbvet.info/auth/forgot-password/ Сайта. В случае если Пользователь утратил доступ к электронной почте, указанной при регистрации, восстановление Аутентификационных данных может быть затруднено. Пользователю следует обратиться в службу поддержки по электронной почте: cdoba-tan@yandex.ru для рассмотрения вариантов восстановления доступа. Адрес электронной почты, указанный при регистрации, является основным подтверждением владения Пользователем Аутентификационными данными.

6.2 Пользователь обязан:

- самостоятельно нести ответственность за безопасность и сохранность своих Аутентификационных данных. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия (а также их последствия) при использовании Сайта под Аутентификационными данными Пользователя, такие действия считаются произведёнными самим Пользователем;

- немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя и (или) о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля;

- обязан самостоятельно отслеживать внесение изменений в настоящее Соглашение;

6.3 Пользователь не вправе:

- использовать материалы Сайта без согласия правообладателей.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА

7.1 В целях повышения качества Сайта Администратор или действующие по его поручению лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путём направления информационных сообщений при очередном посещении Пользователем Сайта либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем при регистрации Личного кабинета, посредством телефонных звонков или электронных писем. Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисах, реализуемых на Сайте. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы (или обнародованы иным способом) Администратором.

7.2 Администратор вправе направлять на адрес электронной почты и (или) абонентский номер Пользователя информационные сообщения, в том числе, но не ограничиваясь, сообщения, связанные с функционированием Сайта, уведомления, связанные с исполнением договоров, заключённых с Пользователем, информацию о восстановлении пароля и т. д. Подтверждением согласия Пользователя на получение от Администратора указанных в настоящем пункте информационных сообщений является принятие условий Соглашения.

7.3 Администратор оставляет за собой право заблокировать Личный кабинет Пользователя в соответствии с условиями Соглашения либо в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

7.4 Сайт или его сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администратор вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.

7.5 В течение срока действия настоящего Соглашения Администратор предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок в случае их возникновения в разумный срок. При этом Администратор не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, некорректной работой программного обеспечения либо программной среды.

7.6 Пользователю не предоставляется никаких интеллектуальных прав, за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельного программного обеспечения, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.

8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1 Пользователь может вернуть Товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства в течении четырнадцати дней, не считая дня его покупки (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей").

8.2 Администратор обязуется вернуть денежные средства в срок – 10 дней после получения заявления на возврат денежных средств.

8.3 Возврат денежных средств производится путем перечисления на расчетный счет Пользователя с которого производилась оплата.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА

9.1 Администратор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

9.2 Администратор не несёт ответственности за полноту и достоверность сведений, предоставляемых Пользователями при осуществлении регистрационных действий на Сайте, а также не отвечает за возможный ущерб, связанный с недостоверностью или неполнотой таких сведений. Администратор не принимает на себя никаких обязательств по проверке достоверности Персональных данных, указанных Пользователем.

9.3 Администратор не несёт ответственности перед Пользователем не возмещает любой ущерб, включая упущенную выгоду, вред, и иные убытки, причинённые в связи с использованием Сайта или иных материалов и сервисов, содержащихся на Сайте, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением.

9.4 Администратор исходит из того, что все формы на Сайте заполняет непосредственно Пользователь. Ответственность за правомерность предоставления и достоверность Персональных данных Пользователя и иных лиц, данные которых сообщены, несёт исключительно Пользователь.

9.5 Администратор не несёт ответственности за утрату, подмену или порчу данных, а также за иные последствия, наступившие в результате невыполнения Пользователем условий, предусмотренных настоящим Соглашением.

10. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администратором в соответствии с политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://www.spbvet.info/politika-konf.php.

10.2 Заключая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что он передаёт свои Персональные данные для Обработки Администратору и согласен на их обработку. Пользователь также уведомлён, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Администратором в полном соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

10.3 Согласие на Обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путем направления Оператору письменного заявления по месту нахождения Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также в электронном виде на spbvet-id@yandex.ru. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку Персональных данных Администратор вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законом.

10.4 Условия, состав, цели обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности по адресу: https://www.spbvet.info/politika-konf.php

11. ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1 Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров.

11.2 В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию по месту нахождения Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также в электронном виде на адрес spbvet-id@yandex.ru. Претензия должна содержать: дату и номер настоящего Соглашения, описание нарушения, требования заявителя и подтверждающие документы (при наличии).

11.3 Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет 30 календарных дней с момента ее получения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4 В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом положений о защите прав потребителей.